Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan el proceso de venta en línea del Marketplace del Mercat del Centre de Gavà.

Productos, Servicios, Precios y Tarifas

Los productos ofrecidos junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. El precio de los productos puede estar indicado por unidades, por peso o fracciones de peso. En cualquiera de los tres casos, el usuario indica la cantidad requerida incrementando unitariamente hasta llegar a las unidades deseadas de compra. Para facilitar este proceso en productos pesables, se indica el peso aproximado por unidad. En cualquier caso, el precio final exacto aplicado a cada pedido y, por tanto, el imputado en el ticket de compra será el registrado en el momento de la preparación del pedido por parte de nuestro personal de Picking, motivo por el cual puede haber pequeñas diferencias en el precio final. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes.

Las imágenes que acompañan los productos ofrecidos son ilustrativas de nuestros productos. Los productos empaquetados están sujetos a cambios de embalaje que estos puedan hacer. En cualquier caso, el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà actualiza continuamente los datos para que el título y la descripción coincidan con la fotografía del producto ofrecido.

La información sobre la composición de los productos, ingredientes, avisos de salud, así como la información nutricional de los mismos que aparece en esta web, puede ser modificada por los fabricantes, por lo cual el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà no se hace responsable de las diferencias que puedan producirse respecto de la información que figure físicamente declarada en el propio producto.

Por lo tanto, te recomendamos que leas siempre detenidamente las etiquetas, advertencias e instrucciones del embalaje del producto antes de utilizarlo o consumirlo, ya que podrás encontrar información más detallada y actualizada sobre este.

El Marketplace del Mercat del Centre de Gavà se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos por motivos de disponibilidad, temporalidad o modificaciones en el surtido de productos en el servicio de venta online.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir los productos que desee adquirir a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez escogidos todos los productos, validará y aceptará la compra, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todos y cada uno de los presentes términos y condiciones generales, así como, si se da el caso, de las condiciones particulares existentes, las cuales serán informadas al Usuario antes de aceptar la compra de los productos.

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. El importe de la compra podrá no coincidir con el importe del pedido debido a la existencia de productos de peso variable, a la sustitución de los productos no encontrados según la opción de sustitución escogida por el Usuario y a la imposibilidad de entregar los productos que no se encuentren en la tienda o establecimiento donde se adquieren.

En caso de que se suministre una cantidad inferior en unidades o peso del pedido, se reembolsará la diferencia de precio por el mismo medio de pago.

Como más adelante informamos, el cliente puede cancelar su pedido hasta veinticuatro horas antes de la hora señalada para recogerlo.

Igualmente, el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo considere oportuno, comunicando al Usuario y justificando la decisión de no servir el pedido por causas ajenas a su voluntad o de fuerza mayor, como pueden ser accidentes de tráfico, climatología adversa o robos del transporte o de las mercancías. En estos casos, daremos opción al cliente a recibir un nuevo pedido similar tan pronto se solucionen las causas ajenas.

Igualmente, el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà se reserva el derecho a cancelar cualquier evento, curso o presentación ofrecida a través de sus webs, en caso de falta de participantes inscritos, o de problemas con los ponentes, profesores o presentadores. En este caso, se avisará con suficiente tiempo a los inscritos y participantes, efectuándose la devolución del importe, en caso de que sea un evento de pago.

Eventos, cursos y actos de promoción

Los eventos, cursos y actos de promoción en general podrán ser grabados y realizarse fotografías y captación de las imágenes de los participantes para su promoción a través de diferentes redes sociales en las que participa el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà. Por el solo hecho de inscripción en uno de los actos o eventos, el participante autoriza al Marketplace del Mercat del Centre de Gavà a la captación y difusión de la imagen del participante en las diferentes redes sociales, con los únicos efectos de promoción del acto.

Precios de los productos

En todo momento, el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà velará por disponer de precios actualizados. No obstante, en determinados casos los precios de los productos publicados, podrán mostrar variaciones frente a los precios de los productos en los puestos físicos.

Si el USUARIO considera que algún producto tiene un precio inadecuado, dispone del correo electrónico para informarnos.

Disponibilidad de productos

EL Marketplace del Mercat del Centre de Gavà realizará sus mejores esfuerzos para satisfacer a los Usuarios en la demanda de los productos.

En caso de que el producto no esté disponible en el establecimiento después de haberse realizado el pedido, EL COMERCIANTE procederá a comunicarse con el cliente para proponer la sustitución del producto según las preferencias indicadas por el Usuario, en caso contrario o de no poder contactar en el momento de la preparación del pedido, este quedará sin efecto. En el caso de que el producto solicitado y no disponible sea el único del pedido, este se cancelará.

Los usuarios podrán incorporar productos que no figuren listados en la plataforma a través del apartado de comentarios de la hoja de pedidos. La información nutricional o de salud sobre los productos que puedan solicitarse y que no estén listados en la plataforma, será la que lleva incorporada el propio producto en su envase.

Bebidas alcohólicas

Las bebidas alcohólicas solo pueden ser compradas por Usuarios mayores de edad, es decir, que tienen más de 18 años de edad. Mediante la aceptación de los presentes Términos Generales de Uso, el Usuario manifiesta expresamente que:

• Es mayor de edad.
• Facilitará su identificación mediante el DNI o documento acreditativo equivalente, para que el PERSONAL DEL PUESTO en el momento de la entrega del servicio, pueda verificar su mayoría de edad, condición necesaria para poder entregar cualquier pedido que incluya bebidas alcohólicas.

Pago

El pago de los productos por parte del Usuario se puede hacer mediante el pago con tarjeta de crédito, y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costos que resulten de la compra de productos a través de la web. Las tarjetas bancarias aceptadas son Visa y Mastercard.

En el caso de que el pago con tarjeta de crédito no sea aceptado por la plataforma de pago, se anulará el pedido del Usuario.

Los datos registrados en el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà constituyen la prueba de las transacciones hechas entre comercios y los usuarios. Los comercios confirmarán su pedido a través del envío de un correo electrónico / WhatsApp.

Seguridad de pagos

Para su seguridad, el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Usuario.

Únicamente la Entidad Financiera propietaria de la pasarela de pago tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en ningún otro momento.

Para garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, la ASOCIACIÓN se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo al envío del pedido.

Recogida de pedidos

La entrega de tu compra online tiene 2 modalidades, a fin de que el cliente elija la que más se adapta a sus necesidades:

1. La recogida de pedidos se realizará en cada uno de los puestos que forman esta plataforma y dentro del horario de apertura del Mercado (el cual ha sido aprobado por el Ayuntamiento).
2. Entrega en las taquillas refrigeradas:
   • El Cliente podrá seleccionar la fecha y hora de entrega en taquilla de manera personalizada de acuerdo con su necesidad y en función de la disponibilidad de horarios del establecimiento.
   • En caso de que el Cliente no recoja el pedido el día y hora acordada...

Los comercios prestan los Servicios únicamente en las franjas horarias delimitadas en el Marketplace.

• HORARIO HABITUAL
  • LUNES cerrado
  • MARTES 08:00 a 14:00h y de 17.00 a 20.00h
  • MIÉRCOLES 08:00 a 14:00h y de 17.00 a 20.00h
  • JUEVES 08:00 a 14:00h y de 17.00 a 20.00h
  • VIERNES 08:00 a 14:00h y de 17.00 a 20.00h
  • SÁBADO 08.00 a 14.00h
• HORARIO DE VERANO Junio/Julio
  • LUNES cerrado
  • MARTES 08.00 a 14:00h y de 17:30 a 20:00h
  • MIÉRCOLES 08.00 a 14.00h y de 17:30 a 20:00h
  • JUEVES 08.00 a 14.00h y de 17:30 a 20.00h
  • VIERNES 08.00 a 14.00h y de 17.00 a 20.00h
  • SÁBADO 08.00 a 14.00h
• Agosto
  • LUNES cerrado
  • MARTES 08.00 a 14:00h
  • MIÉRCOLES 08.00 a 14.00h
  • JUEVES 08.00 a 14.00h
  • VIERNES 08.00 a 14.00h
  • SÁBADO 08.00 a 14.00h
• HORARIO ESPECIAL 2024
  • 29 de junio CERRADO (FIESTA MAYOR)
  • 14 de diciembre CERRADO (FIESTA MAYOR)
• APERTURAS ESPECIALES 2024
  • Lunes 23 Diciembre Abierto de 08.30 a 14.00h
  • Martes 24 Diciembre Abierto de 08.30 a 15.00h tarde cerrado
  • Lunes 30 Diciembre Abierto de 08.30 a 14.00h
  • Martes 31 Diciembre Abierto de 08.30 a 15.00h tarde cerrado

La recogida estará disponible después de 24.00 h de haber efectuado el pedido.

Los pedidos hechos a partir de las 12.00 h se podrán recoger al día siguiente.

Los pedidos hechos el sábado después de las 09.00 se podrán recoger el martes.

Cada uno de los puestos informará de su turno de vacaciones.

El comprador recibirá un correo electrónico después de la confirmación del pedido por su parte en la página web. Las características y condiciones de entrega del pedido se mostrarán también en la página web.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la entrega del pedido.

En caso de que su paquete llegue deteriorado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que nos lo comunique en el momento de recibir el pedido y hasta un máximo de 24 horas a partir de la recepción del mismo.

Factura de compra

El Usuario recibirá por correo electrónico el detalle de los productos entregados, sus precios, descuentos y gastos del servicio de preparación + envío y el importe total del servicio.

El Usuario que desee la factura, deberá solicitarla al operador del marketplace.

Devoluciones

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por años de experiencia propia y también por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibes tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de cinco (5) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejercer el derecho de devolución, siempre que se trate de productos envasados y que el envase no esté manipulado y presentando el correspondiente ticket o factura de compra.

Para el producto fresco y/o a granel no se aceptan devoluciones.

Para iniciar el proceso de devolución debes contactar con el puesto que te ha entregado el producto.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no es aplicable, entre otros supuestos, a:

• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser retornados por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.

Derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificar al Marketplace del Mercat del Centre de Gavà, Plaza Mayor, S/N de Gavà, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o bien un correo electrónico a mercatdelcentre@gmail.com solicitándolo. Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico mercatdelcentre@gmail.com.

Tiene a su disposición en formato PDF el formulario de desistimiento para que lo pueda rellenar y enviárnoslo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, solo es necesario que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Uso de Cupones, Vales de Descuento o Promociones

Los Usuarios que hagan uso de cupones, vales de descuento o promociones que el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà, deben tener en cuenta que pueden no ser acumulables. Todos los cupones, vales de descuento o promociones que los comercios faciliten por correo electrónico u otros medios a sus clientes tendrán una validez indicada en la propia comunicación de la asignación del cupón. La aplicación de un cupón, vale de descuento o promoción puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo.

Los comercios se reservan el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observen un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo Usuario o entregados en la misma dirección postal.

Asimismo, los comercios se reservan el derecho de anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones. También se puede considerar un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones el hecho de usar una misma cuenta personal para realizar el pago de más de un pedido haciendo uso del mismo cupón de descuento o usando cupones descuento de invitaciones con el objetivo de auto-invitarse, aunque se trate de Usuarios registrados con diferentes cuentas de correo electrónico que compartan una misma dirección de entrega.

De la misma manera, se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo cupón o vale descuento creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra, y la compra vaya destinada a un mismo Usuario y/o dirección postal de entrega.

En todo caso, los comercios se reservan el derecho a anular aquellos pedidos derivados del uso de estos cupones, vales de descuento o promociones, en cuyo caso deberán devolver el importe de la compra anulada, excluyendo cualquier importe que corresponda a estos cupones y que, por tanto, no correspondan con importes efectivamente desembolsados por los Usuarios.

Los cupones, vales de descuento o promociones deben ser utilizados antes de confirmar el pago. Los comercios no se hacen responsables de la posterior aplicación del cupón, vale de descuento o promoción si el pago ya ha sido confirmado. Compra como también la posibilidad de consultar el saldo disponible a través del equipo de tienda.

En caso de extravío, se perderá el saldo disponible al ser una tarjeta "al portador" y en ningún caso el Marketplace del Mercat del Centre de Gavà se hará cargo de la pérdida de la misma ni del saldo.

CONDICIONES DE ENVÍO

Los comercios no realizarán envíos a domicilio, aunque algunas de las paradas pueden hacerlo de forma individual (consultar las condiciones de envío de cada parada).

INFORMACIÓN AL COMPRADOR SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS E-COMMERCE

Se informa al comprador de productos de este sitio web, de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea.

Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".